Top 7+ nguyên tắc giao tiếp cơ bản cần nắm vững

Giao tiếp là cách để mọi người truyền đạt thông điệp và hiểu rõ về nhau hơn. Trong đó có các nguyên tắc giao tiếp cơ bản mà bạn cần nắm vững để thu phục lòng người và được trọng dụng hơn. Cụ thể, bài viết dưới đây của Roseway sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các bí kíp giao tiếp hiệu quả dưới đây.

Luôn quan tâm đến cảm xúc người nghe

Bạn nên biết giao tiếp là sự tương tác giữa các cá thể trong một môi trường nào đó. Giao tiếp giỏi chính là việc bạn khiến người đối diện muốn lắng nghe bạn nói, cùng hiểu rõ về nhau để phát triển hơn.

Chú ý cảm xúc người nghe là nguyên tắc cơ bản khi giao tiếp

Nguyên tắc quan trọng khi giao tiếp bạn nên biết là để ý xem người nghe có cảm thấy thỏa mãn không. Hãy đảm bảo những vướng mắc phát sinh của người nghe được giải quyết nhanh khi giao tiếp. Đặc biệt, nếu người nghe là khách hàng hoặc đồng nghiệp thì bạn cần hỏi thêm trước khi kết thúc giao tiếp.

Gọi tên người đối diện trong khi giao tiếp

Theo như Roseway chia sẻ thì một phương pháp để chiếm được cảm tình của người đối diện trong buổi giao tiếp đó là gọi tên của họ. Tên gọi riêng chính là âm thanh thân thương mà ai cũng mong muốn được nghe. Do đó khi trong buổi nói chuyện mà có người nói tên riêng của bạn chắc hẳn bạn sẽ cảm thấy vui vẻ và hứng khởi đúng không nào?

Đặc biệt nhiều nhân viên kinh doanh, telesale, nhà thuyết trình,… đã áp dụng bí kíp gọi tên người nghe khi trao đổi để thu hút sự chú ý. Đây cũng là cách để người nghe cảm thấy mình thật đặc biệt và có thái độ hoà nhã để hợp tác khi trao đổi.

Sử dụng ngôn ngữ cơ thể hài hòa khi giao tiếp

Quan sát ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp giúp bạn nhận ra được cảm xúc và suy nghĩ thật sự đối phương. Bên cạnh đó, bạn cũng nên biết cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp để bài giới thiệu của mình thêm tự nhiên hơn. Bạn có thể phần nào hiểu được trạng thái tâm lý đối phương để điều chỉnh nội dung giao tiếp phù hợp.

Nhiều trường hợp bạn quá căng thẳng hoặc phấn khích sẽ khiến có những cử chỉ hay lời nói không phù hợp. Việc nhận thức ngôn ngữ cơ thể chính mình sẽ giúp bạn điều chỉnh tâm lý để đạt được mục đích giao tiếp.

Ánh mắt là nguyên tắc giao tiếp quan trọng cần chú ý

Thành phần quan trọng của ngôn ngữ cơ thể đó chính là ánh mắt. Thông qua việc quan sát ánh mắt của người đối diện sẽ giúp bạn nhận diện cảm xúc, suy nghĩ của đối phương hiệu quả. Từ đó bạn có thể điều chỉnh được cách bạn giao tiếp để thu hút người nghe hơn.

Chú ý ánh mắt khi giao tiếp với mọi người

Bạn cũng có thể sử dụng ánh mắt của mình kết hợp cùng lời nói khi giao tiếp nhằm thu hút tình cảm của người nghe. Bạn nên có cái nhìn trìu mến, chân thành để nhận được sự quan tâm và đồng cảm của mọi người.

Lắng nghe người đối diện là bí kíp trong giao tiếp

Để thể hiện sự quan tâm đến người đối diện thì nguyên tắc giao tiếp tiếp theo là bạn hãy chủ động lắng nghe những gì họ nói. Bạn nên ra tín hiệu thể hiện là “tôi rất quan tâm đến câu chuyện của bạn”. Trường hợp bạn lỡ ngắt lời khi đối phương đang nói thì nên chủ động mời họ tiếp tục nội dung.

Quản lý cảm xúc bản thân khi giao tiếp

Đừng quên kiểm soát tốt cảm xúc của mình trong giao tiếp với mọi người. Thực tế sẽ khó tránh khỏi tình huống mâu thuẫn xảy ra khi giao tiếp và việc bạn tranh cãi với khách hàng không phải là cách giải quyết hiệu quả. Những quyết định bạn đưa ra lúc nóng giận sẽ làm cho tình huống sự việc trở nên khó khăn hơn. Tốt nhất bạn nên giữ bình tĩnh để tìm ra giải pháp tốt nhất.

Luôn khen ngợi và khích lệ người khác khi giao tiếp

Bạn nên tìm những điểm tốt của người đối diện để dành lời khen động viên khích lệ. Từ đó sẽ khiến cho họ cảm thấy tự nhiên và gần gũi hơn dẫn đến cuộc trò chuyện phía sau trở nên suôn sẻ hơn. Bên cạnh đó, việc tìm điểm tốt đẹp của đối phương sẽ khiến bạn mở lòng hơn khi giao tiếp.

Luôn khích lệ và khen thưởng người khác khi giao tiếp

Trên đây là những chia sẻ về nguyên tắc giao tiếp để chúng ta có thể quản lý tình huống hiệu quả, đạt được mục đích của mình. Nếu bạn chưa đủ tự tin vào bản thân, hãy tìm hiểu các khóa đào tạo của Roseway để tham gia nhé!