Trong môi trường làm việc hiện đại, vai trò của người lãnh đạo đã thay đổi. Nó không chỉ dừng lại ở việc quản lý và phân công công việc. Một nhà lãnh đạo tài năng cần biết cách khơi gợi tiềm năng, thúc đẩy sự phát triển cá nhân và tập thể. Đó chính là nghệ thuật của coaching. Kỹ năng này ngày càng trở nên thiết yếu. Để trang bị năng lực này, một khóa học coaching chuyên sâu là lựa chọn lý tưởng. Bài viết này sẽ đi sâu vào 5 kỹ năng cốt lõi. Chúng giúp mọi nhà lãnh đạo dẫn dắt đội ngũ thành công.
Coaching Là Gì Và Tại Sao Lại Quan Trọng?
Coaching là quá trình hợp tác giữa người coach (người hướng dẫn) và coachee (người được hướng dẫn). Mục đích là giúp coachee khai phá năng lực tiềm ẩn, đặt mục tiêu rõ ràng và đạt kết quả mong muốn. Khác với việc “chỉ bảo” hay “ra lệnh”, coaching tập trung vào đặt câu hỏi, lắng nghe sâu sắc và trao quyền cho cá nhân tự tìm ra giải pháp.
Trong bối cảnh doanh nghiệp, coaching giúp:
- Phát triển cá nhân: Nâng cao kỹ năng, năng lực, và sự tự tin cho từng thành viên.
- Tăng cường hiệu suất làm việc: Khi nhân viên tự chủ hơn, họ sẽ làm việc hiệu quả và có trách nhiệm hơn.
- Thúc đẩy tinh thần gắn kết: Người được coaching cảm thấy được thấu hiểu, tôn trọng, và có giá trị.
- Xây dựng văn hóa học hỏi liên tục: Khuyến khích sự chủ động tìm tòi và phát triển trong toàn tổ chức.
- Giải quyết vấn đề hiệu quả: Giúp đội ngũ tự tìm ra giải pháp thay vì phụ thuộc vào cấp trên.
Đây là lý do một khóa học coaching đang trở thành xu hướng đào tạo cho các nhà lãnh đạo và quản lý.
5 Kỹ Năng Cốt Lõi Trong Coaching Để Dẫn Dắt Đội Ngũ
Để trở thành một người coach hiệu quả, nhà lãnh đạo cần trau dồi những kỹ năng sau:
Kỹ Năng Lắng Nghe Chủ Động
Lắng nghe chủ động là nền tảng của mọi phiên coaching thành công. Nó không chỉ là việc nghe những gì đối phương nói. Đó còn là thấu hiểu cảm xúc, những điều không được nói ra và cả ý định sâu xa của họ.
- Tập trung hoàn toàn: Loại bỏ mọi phiền nhiễu, đặt điện thoại sang một bên. Hãy dành sự chú ý tuyệt đối cho người nói.
- Không phán xét hay ngắt lời: Để người được coaching bày tỏ hết suy nghĩ của họ. Không nên làm họ bị gián đoạn hay cảm thấy bị đánh giá.
- Phản hồi bằng cử chỉ và biểu cảm: Gật đầu, duy trì giao tiếp bằng mắt. Hoặc thỉnh thoảng nói “tôi hiểu”, “ừm” để khuyến khích họ tiếp tục.
- Xác nhận và tóm tắt: Sau khi nghe, bạn có thể tóm tắt lại. Điều này giúp đảm bảo bạn đã hiểu đúng. Nó cũng cho người được coaching thấy họ được lắng nghe.
Kỹ Năng Đặt Câu Hỏi Mạnh Mẽ
Các câu hỏi mạnh mẽ là công cụ chính của người coach. Chúng không nhằm lấy thông tin hay đưa ra lời khuyên. Mục đích là khơi gợi suy nghĩ, giúp người được coaching tự khám phá và tìm ra câu trả lời.
- Câu hỏi mở: Bắt đầu bằng “Cái gì?”, “Tại sao?”, “Làm thế nào?”, “Khi nào?”, “Ai?”. Điều này khuyến khích câu trả lời chi tiết, sâu sắc.
- Câu hỏi định hướng giải pháp: Thay vì tập trung vào vấn đề, hãy hỏi “Bạn muốn điều gì xảy ra?”. Hoặc “Bạn có thể làm gì để thay đổi tình hình này?”.
- Câu hỏi khơi gợi tư duy: Ví dụ: “Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn làm theo cách đó?”. Hoặc “Bạn học được gì từ trải nghiệm này?”, “Bạn còn lựa chọn nào khác không?”.
- Câu hỏi về cảm xúc và động lực: Giúp người được coaching nhận diện và hiểu rõ hơn về động lực bên trong của họ.
Kỹ năng này đòi hỏi sự luyện tập. Đây là một phần trọng tâm trong bất kỳ khóa học coaching nào.
Kỹ Năng Phản Hồi Xây Dựng
Phản hồi là một phần quan trọng của quá trình phát triển. Một người coach giỏi biết cách đưa ra phản hồi khéo léo. Mục đích là thúc đẩy sự cải thiện mà không gây nản lòng.
- Tập trung vào hành vi, không phải con người: Tránh những nhận xét mang tính cá nhân. Thay vào đó, tập trung vào hành động hoặc kết quả cụ thể.
- Đưa ra phản hồi kịp thời và cụ thể: Phản hồi ngay khi có thể. Nêu rõ ví dụ cụ thể về hành vi cần cải thiện.
- Tập trung vào tác động: Giải thích tác động của hành vi đó đến công việc, đội nhóm hoặc mục tiêu chung.
- Đề xuất giải pháp hoặc khuyến khích tìm giải pháp: Thay vì chỉ ra lỗi, hãy cùng người được coaching thảo luận về các giải pháp hoặc cách tiếp cận tốt hơn.
Kỹ Năng Đặt Mục Tiêu Và Kế Hoạch Hành Động
Coaching hướng đến kết quả. Một người coach hiệu quả sẽ giúp đội ngũ đặt ra mục tiêu SMART. Đó là các mục tiêu Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Liên quan, và Có thời hạn. Đồng thời, họ cũng giúp xây dựng kế hoạch hành động rõ ràng.
- Hỗ trợ xác định mục tiêu: Giúp người được coaching làm rõ điều họ thực sự muốn đạt được.
- Phân tích khoảng cách: Cùng nhau xem xét khoảng cách giữa hiện trạng và mục tiêu mong muốn.
- Xây dựng kế hoạch hành động: Chia nhỏ mục tiêu thành các bước hành động cụ thể. Các bước này phải đo lường được và có thời hạn.
- Xác định nguồn lực và trở ngại: Khuyến khích nhận diện các nguồn lực sẵn có. Đồng thời dự đoán những khó khăn có thể gặp phải.
Kỹ năng này là yếu tố then chốt giúp chuyển đổi ý định thành hành động. Đây là nội dung quan trọng trong khóa học coaching chuyên nghiệp.
Kỹ Năng Xây Dựng Niềm Tin Và Tạo Mối Quan Hệ
Không có niềm tin, coaching sẽ không thể thành công. Mối quan hệ tin cậy giữa coach và coachee là yếu tố quan trọng nhất.
- Thể hiện sự chân thành và đồng cảm: Cho thấy bạn quan tâm đến sự phát triển của họ.
- Tôn trọng sự riêng tư và bảo mật: Giữ kín những thông tin cá nhân được chia sẻ trong các phiên coaching.
- Minh bạch và nhất quán: Hành động và lời nói phải đồng nhất.
- Kiên nhẫn và hỗ trợ: Quá trình phát triển cần thời gian. Luôn thể hiện sự ủng hộ và tin tưởng vào khả năng của họ.
Nâng Tầm Lãnh Đạo Với Khóa Học Coaching Tại Roseway Academy
Với tầm quan trọng ngày càng tăng của coaching, việc đầu tư vào một khóa học coaching chuyên nghiệp là một bước đi thông minh cho mọi nhà lãnh đạo. Roseway Academy cung cấp các chương trình đào tạo coaching được thiết kế đặc biệt. Chúng giúp bạn:
- Nắm vững lý thuyết và thực hành các kỹ năng coaching cốt lõi.
- Phát triển phong cách lãnh đạo mang tính khai phóng, truyền cảm hứng.
- Xây dựng đội ngũ gắn kết, tự chủ và đạt hiệu suất cao.
- Trải nghiệm các tình huống thực tế và nhận phản hồi chuyên sâu từ các chuyên gia.
Chương trình của chúng tôi không chỉ cung cấp kiến thức. Nó còn tập trung vào việc rèn luyện kỹ năng thực tế. Điều này giúp bạn tự tin ứng dụng coaching vào công việc hàng ngày. Roseway Academy tự hào là đơn vị cung cấp khóa học coaching uy tín.
Coaching không chỉ là một tập hợp các kỹ năng. Đó còn là một tư duy lãnh đạo mới mẻ. Nó tập trung vào việc trao quyền và phát triển con người. Bằng cách rèn luyện 5 kỹ năng cốt lõi: lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi mạnh mẽ, phản hồi xây dựng, đặt mục tiêu, và xây dựng niềm tin, bạn sẽ trở thành một người coach xuất sắc. Từ đó, bạn có thể dẫn dắt đội ngũ của mình đạt được thành công vượt trội. Hãy để Roseway Academy đồng hành cùng bạn trên hành trình này thông qua khóa học coaching chất lượng cao.
Thông tin liên hệ
Địa chỉ: Tầng 14, Tòa Hapro, 11B Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội
Email: roseway.trainingcenter@gmail.com
Hotline: 0828.369.889 / 0394.178.811
Fanpage: Roseway Academy
